HABER AKIŞI

Tüm enerjiniz ‘tek hesapta’ toplandı

 Tarih: 12-11-2018 09:50:08
Teknolojiye yaptığı yatırımlarla elektrik tüketicilerinin hayatını kolaylaştıran CK Enerji Boğaziçi Elektrik, ‘tek hesap’ uygulamasını devreye aldı. Daha önce işletme kodu, abone numarası gibi farklı bilgilerle işlemlerini gerçekleştiren elektrik abonelerinin her birine özel tek bir numara tanımlandı

Artık yeni abonelik, fatura ödeme, başvuru ve taleplerin akışını tek adımda görmek mümkün. CK Enerji Boğaziçi Elektrik müşterileri, kendileri için tanımlanan yeni hesap numaralarını çağrı merkezlerinden ya da 7/24 hizmet veren https://oim.ckbogazici.com.tr/odeme/HesapSorgu adresinden öğrenebiliyor

Perakende elektrik sektörünün öncü şirketi CK Enerji Boğaziçi Elektrik; 4,5 milyon müşterisinin hayatını kolaylaştıracak ‘tek hesap’ uygulamasını başlattı. Hizmetlerinin odak noktasına müşteri memnuniyetini koyan CK Enerji Boğaziçi Elektrik’in teknolojiye yaptığı yatırımların sonucu devreye aldığı ‘tek hesap’ uygulamasıyla daha önce işletme kodu ve abone numarası gibi farklı bilgilerle işlem gerçekleştiren abonelerin her birine özel tek bir numara tanımlandı.

1 dakikada işlem tamam

Uygulama sayesinde müşteriler; aboneliklerine ait tüketim, ödeme, abonelik başlangıcı ve bitiş süreleri, başvuru ve taleplerinin akışlarını tek bir numara girerek sorgulayıp işlem yapabiliyor. CK Enerji Boğaziçi Elektrik müşterileri, kendileri için tanımlanan yeni hesap numaralarını çağrı merkezlerinden ya da 7/24 hizmet veren https://oim.ckbogazici.com.tr/odeme/HesapSorgu adresinden öğrenebiliyor. Tek hesap uygulamasıyla bir kişinin üzerinde kaç abonelik olursa olsun güncelleme işlemi 1 dakika içinde yapılabiliyor. Daha önce güncelleme için bütün tesisatlarda tek tek işlem yapılması gerekirken tek hesapta kişi üzerinden yapılan güncelleme tüm tesisatlar için anında devreye giriyor. Yine fatura ödeme, borç sorgulama gibi işlemler için de 1 dakikalık süre yeterli oluyor.

Eski abone numaraları ile yeni hesap numarası eşleştirildi

Müşterilerinin hayatını kolaylaştırma hedefi ile çalışmalarını yürüten CK Enerji Boğaziçi Elektrik, hesap numarasını bilmeyen müşterilerinin hizmet kanallarında işlem yaparken sorun yaşamaması için özel adımlar attı. Bu çerçevede, ‘tek hesap’ uygulamasının başlangıcında müşterilerin olumsuz bir deneyim yaşamaması için uygulama bir süre test edilerek sıfır hataya ulaşıldı. Otomatik ödemesi olan tüketicilerin eski abone numaraları ile yeni hesap numaraları eşleştirildi. Yine Müşteri İşlem Merkezleri’nde ödeme yapan tüketicilere eski abone numarası ile işlem yapmaya da olanak sağlandı. Bu sırada yeni bir fatura formatı oluşturuldu ve faturaların üzerinde bu ‘hesap numarası’na yer verildi.

Müşteri ve çalışan memnuniyeti artacak

Tek hesap uygulaması ile müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflediklerini kaydeden CK Enerji Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü Halit Bakal, “Bu uygulama ile çalışanlar müşterilere kolay, hızlı ve kaliteli hizmet vermenin mutluluğunu yaşarken talep takibi ve analiz yapmak da kolaylaştı. Daha önce örneğin 10 aboneliği olan bir müşterinin GSM güncellemesi 15-20 dakika sürerken bu süre 1 dakikaya kadar indi. İşlem süresi kısaldığı için müşteriyi memnun ettiği oranda çalışan da mutlu oluyor” diye konuştu.

Zaman ve kağıt tasarrufu sağlayacak

Bakal, uygulamanın zaman içinde hem müşteri hem de şirket açısından ciddi bir zaman tasarrufu sağlayacağına da işaret ederek, “Zaman tasarrufu dışında uygulamada kişi bazlı işlem yapılması doküman sayısını azaltacağı için kâğıt kullanımı da azalmış olacak. Doğanın ekolojik dengesini korumayı geleceğe aktarılabilecek en önemli miras olarak gördüğümüz için tek hesapla sağlanan bu faydayı çok önemsiyoruz” değerlendirmesinde bulundu.

 

 

 

 

  YORUMLAR YORUM YAP | 0 Yorum
  FACEBOOK YORUM
Yorum
  DİĞER Gündem HABERLERİ
  Gündem HABERLERİ
LENNOX’tan Form’a paket klimada en iyi ortak ödülü LENNOX’tan Form’a paket klimada en iyi ortak ödülü İklimlendirme sektörünün öncü firmalarından Form Şirketler Grubu, 36 yıldır iş o..
Form’dan yerli üretim paket klimalarda ilk ihracat Form’dan yerli üretim paket klimalarda ilk ihracat Türkiye’de iklimlendirmenin öncü firmalarından Form Şirketler Grubu, İzmir Panca..
İnternetteki titan zincirlerine dikkat İnternetteki titan zincirlerine dikkat TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdeml..
BigChefs’ten Ramazan’ın sıcaklığını yaşatan iftar sofraları BigChefs’ten Ramazan’ın sıcaklığını yaşatan iftar sofraları BigChefs, Ramazan ruhunu doyasıya yaşamak isteyenler için bu yıl da özel bir ift..
  Ekonomi HABERLERİ
Türkiye Finans’tan “Bol Kepçe” Hesap Türkiye Finans’tan “Bol Kepçe” Hesap Türkiye Finans, katılma hesabı ile kira sertifikasını ‘Bol Kepçe Hesap’ta bir ar..
İlk 100 lüks tüketim şirketinin %76’sının satışlarında büyüme var İlk 100 lüks tüketim şirketinin %76’sının satışlarında büyüme var Dünyanın en büyük 100 lüks tüketim şirketi, 2017 mali yılında 247 milyar dolar g..
Penta Teknoloji, dünyanın en büyük donanım üreticilerinden CORSAIR ile el sıkıştı Penta Teknoloji, dünyanın en büyük donanım üreticilerinden CORSAIR ile el sıkıştı Bilgisayar, yazılım ve donanım ürünleri başta olmak üzere, 28 yıldır bilgi tekno..
Kuveyt Türk yılın ilk 5 ayında 2.6 milyar TL’lik sukuk ihraç etti Kuveyt Türk yılın ilk 5 ayında 2.6 milyar TL’lik sukuk ihraç etti Yurt içi ve yurt dışı sermaye piyasalarındaki kira sertifikası ihraçlarıyla kayn..
  STK-Vakıf-Oda HABERLERİ
Ünlülerden Kızılay Üniversite Butikleri için 3 TIR giysi bağışı Ünlülerden Kızılay Üniversite Butikleri için 3 TIR giysi bağışı Ünlülerden Kızılay Üniversite Butikleri için 3 TIR giysi bağışı
Kullanmadığınız eşyalarınız çocuklara umut olsun Kullanmadığınız eşyalarınız çocuklara umut olsun İkinci el mobilya odaklı pazar yeri Dekopasaj, Kanserli Çocuklara Umut Vakfı’yla..
Öğrenciler, bulmaca çözerek fizik öğrenecek Öğrenciler, bulmaca çözerek fizik öğrenecek Türkiye Bilişim Vakfı tarafından, geleceği eğitimle şekillendirecek Matematik ve..
İTO, Dünya Odalar Yarışması finalinde İTO, Dünya Odalar Yarışması finalinde Girişimciliği desteklemek amacıyla kurulan Bilgiyi Ticarileştirme Merkezi, İstan..
  Söyleşi HABERLERİ
İnşaat Sektörünün Canlanması için Strateji Belgesi Hazırlanmasını Talep Ediyoruz İnşaat Sektörünün Canlanması için Strateji Belgesi Hazırlanmasını Talep Ediyoruz Türkiye Hazır Beton Birliği (THBB) tarafından Edirne’de “Beton Teknolojileri ve ..
Prof. Dr. Nevzat Tarhan: “Aileler, çocukları Ramazan iklimine sokmalı” Prof. Dr. Nevzat Tarhan: “Aileler, çocukları Ramazan iklimine sokmalı” Ramazan ayı, zihinsel ve bedensel arınmanın yanı sıra, manevi değerlerin benimse..
Payitaht'ın gerçeklerinden rahatsızlar Payitaht'ın gerçeklerinden rahatsızlar TRT'nin sevilen dizisi "Payitaht Abdühamid"de Tahsin Paşa'yı canlandıran Bahadır..
Ramazan karnaval değil tövbe ayı Ramazan karnaval değil tövbe ayı Ramazan'ı Ramazan gibi yaşamak gerektiğini söyleyen İlahiyatçı Yazar Ömer Döngel..
  Fuar-Kngr-Fest-Turizm HABERLERİ
Kocaman Balıkçılık dünyanın en büyük su ürünleri fuarında yerini aldı Kocaman Balıkçılık dünyanın en büyük su ürünleri fuarında yerini aldı Su ürünleri sektörünün dünyadaki en büyük ve en prestijli buluşma noktalarından ..
İBB’nin destekleriyle “Dini yayınlar Fuarı” Sultanahmet’te açıldı İBB’nin destekleriyle “Dini yayınlar Fuarı” Sultanahmet’te açıldı İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin destekleriyle bu yıl 38’incisi düzenlenen “Di..
Oyun geliştiricileri İTÜ’de buluştu Oyun geliştiricileri İTÜ’de buluştu İTÜ Oyun Tasarlama ve Geliştirme kulübü tarafından düzenlenen Oyun Geliştirme Gü..
  Kentsel Dönüşüm HABERLERİ
Başkan Öztekin: ‘’Yahya Kemal’de örnek bir kentsel dönüşüm başlatacağız’’ Başkan Öztekin: ‘’Yahya Kemal’de örnek bir kentsel dönüşüm başlatacağız’’ Kağıthane Belediye Başkanı Mevlüt Öztekin, 5 gün önce Kağıthane Yahya Kemal Maha..
Mevlüt Uysal: “kentsel dönüşüm yapmak isteyenlere her konuda yardımcı olacağız” Mevlüt Uysal: “kentsel dönüşüm yapmak isteyenlere her konuda yardımcı olacağız” İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı ve AK Parti Büyükçekmece Belediye Başkan Ad..
Türkiye'nin büyük dönüşümü Esenler'de başladı Türkiye'nin büyük dönüşümü Esenler'de başladı Esenler’in yıllardır süregelen imar sorununun çözüme kavuşacağı, riskli yapıları..
Bakan Kurum: “Kentsel dönüşümün hızlandırılmasına katkı sağlayacağız Bakan Kurum: “Kentsel dönüşümün hızlandırılmasına katkı sağlayacağız Çevre ve Şehircilik Bakanı Murat Kurum, 5 yılda 1.5 milyon konutun dönüşümünü ya..
  Projeler HABERLERİ
 İBB’nin projesiyle İstanbullu gençler kökleriyle buluşuyor İBB’nin projesiyle İstanbullu gençler kökleriyle buluşuyor İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından hazırlanan, AB Eğitim ve Gençlik Progr..
Bayer Genç Bilim Elçileri, Ankara’da 700’e yakın çocukla buluştu Bayer Genç Bilim Elçileri, Ankara’da 700’e yakın çocukla buluştu Bayer Genç Bilim Elçileri, bu yıl başlattığı Bilim Şenlikleri kapsamında Ankara ..
Gaziosmanpaşalı Öğrenciler Avrupa’ya Açılıyor Gaziosmanpaşalı Öğrenciler Avrupa’ya Açılıyor Gaziosmanpaşa Behçet Canbaz Anadolu Lisesi öğrencileri AB’nin Erasmus+ programı ..
Aslan Demir: “Teknolojinin temel yapı taşını çocuklarla buluşturuyoruz” Aslan Demir: “Teknolojinin temel yapı taşını çocuklarla buluşturuyoruz” Kuveyt Türk, Türk Kızılayı’yla işbirliğine giderek ortaokul öğrencilerine kodlam..
  Spor HABERLERİ
İBB’li Nafia Kuş tekvandoda dünya üçüncüsü oldu İBB’li Nafia Kuş tekvandoda dünya üçüncüsü oldu İstanbul Büyükşehir Belediye Spor Kulübü sporcusu Nafia Kuş, İngiltere’de düzenl..
19 Mayıs 100. yılı şerefine İstanbul’dan Samsun’a 830 km pedal çevirecek 19 Mayıs 100. yılı şerefine İstanbul’dan Samsun’a 830 km pedal çevirecek Mustafa Kemal Atatürk'ün 19 Mayıs 1919'da Samsun'a çıkarak başlattığı kurtuluş m..
İTO Spor Kulübü U18’de İstanbul şampiyonu İTO Spor Kulübü U18’de İstanbul şampiyonu İstanbul Ticaret Odası Spor Kulübü, 2018-2019 U18 seri A İstanbul Basketbol Ligi..
Sümeyye Boyacı sponsor desteği ile gittiği Singapur’dan da altın madalya ile döndü Sümeyye Boyacı sponsor desteği ile gittiği Singapur’dan da altın madalya ile döndü Paralimpik Yüzme Avrupa Şampiyonu Sümeyye Boyacı, ana sponsoru Bursa Kebap Evi v..
  Esnaf dergisi HABERLERİ
İBB’den LGS’ye hazırlanan öğrencilere geleceğe ilk adım konferansları İBB’den LGS’ye hazırlanan öğrencilere geleceğe ilk adım konferansları İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin Liseye Geçiş Sınavı'na (LGS) girecek öğrencil..
YENİDER ile MİYEP ASKON Başkanı Orhan Aydın’ı ziyaret etti  YENİDER ile MİYEP ASKON Başkanı Orhan Aydın’ı ziyaret etti Yeniden İnşa Derneği (YENİDER) ile Milli ve Yerli Esnaf Platformu (MİYEP) Başkan..
30. Milli ve Yerli Esnaf Buluşmaları Ahmet Hamdi Çamlı’nın katılımıyla gerçekleşti 30. Milli ve Yerli Esnaf Buluşmaları Ahmet Hamdi Çamlı’nın katılımıyla gerçekleşti Esnaf Bülteni Dergisinin her ay geleneksel hale getirdiği “Milli ve Yerli Esnaf ..
29. Milli ve Yerli Esnaf Buluşmaları’nda “Krizden Nasıl Karlı Çıkarız” konuşuldu 29. Milli ve Yerli Esnaf Buluşmaları’nda “Krizden Nasıl Karlı Çıkarız” konuşuldu Esnaf Bülteni Dergisi’nin geleneksel Milli ve Yerli Esnaf Buluşmaları Ortak Akıl..
Henüz anket oluşturulmamış.
HABER ARŞİVİ
NAMAZ VAKİTLERİ
HAVA DURUMU
Yukarı